Informace dle zákona č. 274-2001

Informace dle zákona č. 274/2001 Sb. Zákon o vodovodech a kanalizacích pro veřejnou potřebu a o změně některých zákonů (zákon o vodovodech a kanalizacích), dále jen „Zákon“

Ochrana odběratele

Povinnosti dle § 36 odst. 9 Zákona

„Provozovatel je povinen zajistit, aby byly na jeho internetových stránkách nebo způsobem v místě obvyklým zveřejněny údaje podle odstavce 3, poradenství pro odběratele a aktuální informace z vybraných údajů majetkové a provozní evidence vedené podle § 5 odst. 1 a 2 v rozsahu stanoveném prováděcím právním předpisem.“

• Údaje o vlastníkovi technické infrastruktury
• Údaje o provozovateli technické infrastruktury
• Rozsah zmocnění provozovatele vlastníkem podle § 8 odst. 2 zákona
• Umístění systému vodovodu nebo kanalizace
• Informace o systému vodovodu nebo kanalizace (viz. umístění systému)
• Technické požadavky na vnitřní vodovod a vnitřní kanalizaci, domovní přípojky včetně zakázané materiály pro vnitřní vodovod a vnitřní kanalizaci
• Způsob zjišťování množství dodané pitné vody a odvedené odpadní vody. Ve smlouvě o dodávce pitné vody nebo o odvádění odpadních vod je uveden a sjednán způsob množství dodávané pitné vody a odváděné odpadní vody.
• Přerušení a obnovení dodávky pitné vody a odvádění odpadních vod.
• Informace o jakosti dodávané pitné vody a o ochraně veřejného zdraví lze nalézt v sekci Kvalita pitné vody a Jakost vody
• Informace o povinnosti dodržet kanalizační řád – Kanalizační řád
• Kalkulační ceny pro vodné a stočné pro aktuální kalendářní rok
• Informace o rozsahu, podmínkách reklamací
• Informace o možnosti snížení spotřeby vody
• Informace o stížnostech uplatněných odběratelem u vlastníka vodovodu nebo kanalizace, popř. provozovatele, vč. statistických údajů k těmto stížnostem